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FAQ

 Welche Qualität haben die Produkte?

Alle unsere Produkte werden auf Funktionalität und Langlebigkeit getestet, um eine maximale Nutzung und Freizeitgestaltung zu gewährleisten und Ihnen ein Gefühl der Sicherheit zu geben. Sollte dennoch der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass ein Produkt fehlerhaft ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das sich bemühen wird, das Problem umgehend für Sie zu lösen.

Kann ich einen Artikel gegen Erstattung zurückgeben?

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Wie kann ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen?

info@pk.toys ist die E-Mail-Adresse unserer Kundendienstabteilung. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen, die Sie haben.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie haben 24 Stunden Zeit, um Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie versandt wird. Alle Aktualisierungen können an info@pk.toys gesendet werden.

Werden Bestellungen am Wochenende ausgeliefert?

Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder geliefert.

Kann ich die Lieferadresse für meine Bestellung ändern?

Ja, Sie können die Lieferadresse und die Kontaktdaten auf Ihrer Bestellung ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundendienstteam: info@pk.toys

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, die Ihre Sendungsnummer(n) enthält. Die Tracking-Nummer wird sofort aktiviert.

 

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What quality are the products?

All of our products are tested for functionality and durability to ensure maximum use and leisure, offering you piece of mind. However in the unlikely circumstance that a product is faulty, please contact our Customer Care team who will endeavor to resolve the issue for you promptly.

Can I return an item for a refund?

We have a 30-day return policy, which means you have 30 days after receiving your item to request a return. To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it, unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.

How can I get in touch with Customer Care?

info@pk.toys is the email address for our customer service department. We are always welcome to assist you with any questions you might have.

Can I cancel my order?

Yes, you have 24 hours after placing your order to cancel it. you must cancel your order before it ships. All updates can be sent to info@pk.toys

Are orders delivered on weekends?

Orders are not shipped or delivered on weekends or holidays.

Can I change the shipping address on my order?

Yes, you can change the shipping address and contact details on your order as long as the order has not yet been dispatched. Please contact our customer service team by emailing info@pk.toys

How can I track my order?

You will receive a Shipment Confirmation email once your order has been shipped containing your tracking number(s). The tracking number will be activated straight away.